Preguntas frecuentes

NUESTROS SERVICIOS

  • Venta online. Disponemos de tienda Online con todos nuestros productos, para que de forma rápida y sencilla compre el material que necesite.
  • Venta insitu, en nuestra Fabrica de Humanes de Madrid podrá encontrar a nuestro personal especializado que podrá asesorarle personalmente sobre los productos que desee y los materiales que necesita.
  • Montaje de Malla. En Vimasa M.M.M., S.L. Disponemos de montadores con amplia experiencia en montaje de Malla Simple Torsión, Malla Cinegética (Anudada), Bastidores, Valla Plegada, servicio en las comunidades de Castilla la Mancha, Castilla y León, Madrid y Extremadura. En el caso de estar interesados, consulten precios.
  • Presupuesto.  Atención telefónica o vía email.

PROCESO DE COMPRA

En nuestra tienda online tiene a su disposición los productos de nuestra tienda física, cuando haya seleccionado el número de productos que necesita, marque la casilla comprar, cuando haya terminado de comprar todos los productos que necesita, acuda al carrito de compras, en este, aparecerá tanto los productos que desea como los gastos de envío correspondientes a su compra.

Para seguir con su compra, deberá registrarse en nuestra web. Si ya ha comprado con anterioridad, simplemente deberá ingresar en nuestro site introduciendo su usuario y su contraseña.

Una vez añadido todos los productos para la compra, tendrá que seleccionar el método de pago que desee. Recuerde que a la hora de comprar tiene la opción de escoger agencia de transporte o recogida en nuestras instalaciones. La recogida en nuestra fábrica de Humanes, se podrá hacer personalmente o indicando una agencia de transporte, cuya gestión y gastos realiza el cliente.

  • El cliente tiene a su disposición varias formas de pago, a continuación les detallamos cuáles son:
    Tarjeta de Crédito (Pasarela de Pago a través de La Caixa con seguridad SSL).
  • Transferencia Bancaria a nuestra cuenta en La Caixa. En el caso de querer realizar transferencia o ingreso en cuenta, les rogamos nos envíen justificante del mismo a nuestro e-mail vimasa@vimasasl.com
  • Paypal: puede usar su cuenta o pagar con su tarjeta a través de este medio. *Se aplicarán recargos en el precio si se elige este tipo de pago.

Una vez haya confirmado el pedid, y siempre que tengamos el stock disponible de todos los productos comprados, procederemos al envío de la mercancía.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente y figuran en el proceso de compra. El cálculo de estos gastos podrá verse de forma automatizada en el carrito de compra.

Una vez confirmado el pago del pedido, Vimasa M.M.M., S.L. enviará a través de las Agencias de transportes con las que trabaja su pedido. Una vez enviado, el comprador recibirá un mail indicándole que ha salido de nuestras instalaciones a la dirección que haya facilitado el cliente.

El plazo de entrega del pedido suele oscilar entre 24- 72 horas (días hábiles), en el caso de que uno de los productos que haya seleccionado no este en stock en ese momento y haya que fabricarlo, se le comunicara vía mail fecha de entrega del pedido.

La entrega se considerará efectuada a partir de que la agencia de transporte haya puesto a disposición del cliente el pedido, y el cliente firme el albarán correspondiente. Se da como comprobado el pedido por parte del cliente en el momento de recibirlo, de tal manera que a la firma del albarán, da como conformidad el material recibido.

En el caso de querer devolver el pedido, los gastos de devolución del mismo corren a cuenta del cliente. Vimasa M.M.M., S.L. no se hará responsable de estos gastos.

Para cualquier duda o aclaración, el cliente tendrá que ponerse en contacto con Vimasa M.M.M, S.L. a través de su correo vimasa@vimasasl.com

En esta tabla se pueden ver los gastos de envío, dependiendo del peso total del envío. Para pedidos a Baleares y Canarias consultar antes los portes.

GASTOS DE ENVÍO NACIONAL
> 0 hasta 30 Kg  15 €
> 30 hasta 50 Kg  20 €
>50 hasta 100 Kg  32 €
>100 hasta 150 Kg  35 €
>150 hasta 200 Kg  48 €
>200 hasta 300 Kg  60 €
>300 hasta 400 Kg  72 €
>400 hasta 500 Kg  85 €
>500 hasta 600 Kg  100 €
>600 hasta 700 Kg  115 €
>700 hasta 800 Kg  120 €
>800 hasta 1.000 Kg  135 €
>1.000 hasta 1.500 Kg  200 €
>1.500 hasta 2.000 Kg  250 €
>2.000 hasta 3.000 Kg  360 €
>3.000 hasta ∞ Kg  475 €

FORMAS DE PAGO

En nuestra web puede realizar el pago a través de las siguientes modalidades:

  • Tarjeta: El importe de la compra se cargará en la cuenta del cliente dependiendo de las condiciones asociadas a su tarjeta. El cliente aceptará el cargo desde el mismo momento que acepte su compra. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informe de la denegación de su tarjeta como forma de pago, procederemos a la anulación del pedido y se informará al cliente de la anulación del mismo, para que pueda elegir otro método de pago si así lo desea.
  • Transferencia bancaria: Seleccionar este método de pago no tiene ningún coste adicional para el cliente. El cliente realizará la transferencia a uno de los números de cuenta facilitados por Vimasa M.M.M., S.L. Una vez realizada la transferencia, en la que se indicará número de factura y nombre completo de la persona o empresa que lo realiza, el cliente enviará por mail a vimasa@vimasasl.com un justificante del mismo. En el momento en el que el dinero esté en nuestra cuenta, se procederá al envío de su pedido.
  • Paypal: este tipo de pago lleva un recargo por gestiones que se añadirá automáticamente al carrito en el momento de finalizar la compra.

DEVOLUCIONES

Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

Será el cliente el que se encargue de indicar a Vimasa M.M.M, S.L. su intención de la devolución del pedido y el motivo de dicha devolución.

Una vez Vimasa M.M.M., S.L. reciba el pedido en sus Almacenes, y una vez comprobado el mismo y que este viene en perfectas condiciones, en un plazo máximo de 30 días hábiles, Vimasa se compromete a abonar en la cuenta bancaria del cliente, que tendrá que haber facilitado a Vimasa M.M.M., S.L., el importe del mismo.

Para la perfecta devolución del pedido, el cliente debe de proteger correctamente en su embalaje original, en perfecto estado, todos los productos que desee devolver.

En el caso de que alguno de los productos regrese a los almacenes muy deteriorado, Vimasa M.M.M, S.L. se reserva el derecho de aceptación de la devolución.

ANULACIONES DE PEDIDOS

A la hora de anular un pedido por parte del cliente, ésta anulación no tendrá ningún gasto siempre y cuando la mercancía no haya salido de nuestra fábrica. En el caso de que la Agencia de Transportes haya recogido la mercancía, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución del pedido correspondiente.

Puedes proceder a anular tu pedido en nuestros teléfonos 916049737 / 916049752 o nuestro email: vimasa@vimasasl.com