PREGUNTAS FRECUENTES

  • Venta online. Disponemos de tienda Online con todos nuestros productos, para que de forma rápida y sencilla compre el material que necesite.
  • Venta insitu, en nuestra Fabrica de Humanes de Madrid podrá encontrar a nuestro personal especializado que podrá asesorarle personalmente sobre los productos que desee y los materiales que necesita.
  • Montaje de Malla. En Vimasa M.M.M., S.L. Disponemos de montadores con amplia experiencia en montaje de Malla Simple Torsión, Malla Cinegética (Anudada), Bastidores, Valla Plegada, servicio en las comunidades de Castilla la Mancha, Castilla y León, Madrid y Extremadura. En el caso de estar interesados, consulten precios.
  • Presupuesto.  Atención telefónica o vía email

En nuestra tienda online tiene a su disposición los productos de nuestra tienda física, cuando haya seleccionado el número de productos que necesita, marque la casilla comprar, cuando haya terminado de comprar todos los productos que necesita, acuda al carrito de compras, en este, aparecerá tanto los productos que desea como los gastos de envío correspondientes a su compra.

Para seguir con su compra, deberá registrarse en nuestra web. Si ya ha comprado con anterioridad, simplemente deberá ingresar en nuestro site introduciendo su usuario y su contraseña.

Una vez añadido todos los productos para la compra, tendrá que seleccionar el método de pago que desee. Recuerde que a la hora de comprar tiene la opción de escoger agencia de transporte o recogida en nuestras instalaciones. La recogida en nuestra fábrica de Humanes, se podrá hacer personalmente o indicando una agencia de transporte, cuya gestión y gastos realiza el cliente.

  • El cliente tiene a su disposición varias formas de pago, a continuación les detallamos cuáles son:
    Tarjeta de Crédito (Pasarela de Pago a través de La Caixa con seguridad SSL).
  • Transferencia Bancaria a nuestra cuenta en La Caixa. En el caso de querer realizar transferencia o ingreso en cuenta, les rogamos nos envíen justificante del mismo a nuestro e-mail [email protected]
  • Paypal: puede usar su cuenta o pagar con su tarjeta a través de este medio. *Se aplicarán recargos en el precio si se elige este tipo de pago.

Una vez haya confirmado el pedido, y siempre que tengamos el stock disponible de todos los productos comprados, procederemos al envío de la mercancía.

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente y figuran en el proceso de compra. El cálculo de estos gastos podrá verse de forma automatizada en el carrito de compra.

Una vez confirmado el pago del pedido, Vimasa M.M.M., S.L. enviará a través de las Agencias de transportes con las que trabaja su pedido. Una vez enviado, el comprador recibirá un mail indicándole que ha salido de nuestras instalaciones a la dirección que haya facilitado el cliente.

En el caso de querer devolver el pedido, los gastos de devolución del mismo corren a cuenta del cliente. Vimasa M.M.M., S.L. no se hará responsable de estos gastos.

Para cualquier duda o aclaración, el cliente tendrá que ponerse en contacto con Vimasa M.M.M, S.L. a través de su correo [email protected]

En esta tabla se pueden ver los gastos de envío, dependiendo del peso total del envío. Para pedidos a Baleares y Canarias consultar antes los portes.

GASTOS DE ENVÍO NACIONAL
> 0 hasta 30 Kg 15 €
> 30 hasta 50 Kg 20 €
>50 hasta 100 Kg 32 €
>100 hasta 150 Kg 35 €
>150 hasta 200 Kg 48 €
>200 hasta 300 Kg 60 €
>300 hasta 400 Kg 72 €
>400 hasta 500 Kg 85 €
>500 hasta 600 Kg 100 €
>600 hasta 700 Kg 115 €
>700 hasta 800 Kg 120 €
>800 hasta 1.000 Kg 135 €
>1.000 hasta 1.500 Kg 200 €
>1.500 hasta 2.000 Kg 250 €
>2.000 hasta 3.000 Kg 360 €
>3.000 hasta ∞ Kg 475 €

Una vez confirmado el pago del pedido, Vimasa M.M.M., S.L. enviará a través de las Agencias de transportes con las que trabaja su pedido. Una vez enviado, el comprador recibirá un email indicándole que ha salido de nuestras instalaciones a la dirección que haya facilitado el cliente.

El tiempo de envío a capitales de provincia es de 48 a 72 horas (días hábiles), en el caso de que uno de los productos que haya seleccionado no este en stock en ese momento y haya que fabricarlo, se le comunicara vía email fecha de entrega del pedido. En caso de que el envío sea a un pueblo puede tardar hasta una semana.

El tiempo de entrega comienza a contar desde que la agencia recoge el material en nuestra fábrica. Al tratarse de una agencia de transportes se pueden producir retrasos que se escapan de nuestro control.

Nuestro personal estará siempre a su disposición para resolver cualquier incidencia con la agencia de transporte, así como para realizar cualquier reclamación a la misma. Garantizamos que el material llegará siempre a su destino pero, en ocasiones puntuales, pueden producirse retrasos.

La entrega se considerará efectuada a partir de que la agencia de transporte haya puesto a disposición del cliente el pedido, y el cliente firme el albarán correspondiente. Se da como comprobado el pedido por parte del cliente en el momento de recibirlo, de tal manera que a la firma del albarán, da como conformidad el material recibido.

En el caso de querer devolver el pedido, los gastos de devolución del mismo corren a cuenta del cliente. Vimasa M.M.M., S.L. no se hará responsable de estos gastos.

En nuestra web puede realizar el pago a través de las siguientes modalidades:

  • Tarjeta: El importe de la compra se cargará en la cuenta del cliente dependiendo de las condiciones asociadas a su tarjeta. El cliente aceptará el cargo desde el mismo momento que acepte su compra. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informe de la denegación de su tarjeta como forma de pago, procederemos a la anulación del pedido y se informará al cliente de la anulación del mismo, para que pueda elegir otro método de pago si así lo desea.
  • Transferencia bancaria: Seleccionar este método de pago no tiene ningún coste adicional para el cliente. El cliente realizará la transferencia a uno de los números de cuenta facilitados por Vimasa M.M.M., S.L. Una vez realizada la transferencia, en la que se indicará número de factura y nombre completo de la persona o empresa que lo realiza, el cliente enviará por mail a [email protected] un justificante del mismo. En el momento en el que el dinero esté en nuestra cuenta, se procederá al envío de su pedido.
  • Paypal: este tipo de pago lleva un recargo por gestiones que se añadirá automáticamente al carrito en el momento de finalizar la compra.

Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

Será el cliente el que se encargue de indicar a Vimasa M.M.M, S.L. su intención de la devolución del pedido y el motivo de dicha devolución.

Una vez Vimasa M.M.M., S.L. reciba el pedido en sus Almacenes, y una vez comprobado el mismo y que este viene en perfectas condiciones, en un plazo máximo de 30 días hábiles, Vimasa se compromete a abonar en la cuenta bancaria del cliente, que tendrá que haber facilitado a Vimasa M.M.M., S.L., el importe del mismo.

Para la perfecta devolución del pedido, el cliente debe de proteger correctamente en su embalaje original, en perfecto estado, todos los productos que desee devolver.

En el caso de que alguno de los productos regrese a los almacenes muy deteriorado, Vimasa M.M.M, S.L. se reserva el derecho de aceptación de la devolución.

A la hora de anular un pedido por parte del cliente, ésta anulación no tendrá ningún gasto siempre y cuando la mercancía no haya salido de nuestra fábrica. En el caso de que la Agencia de Transportes haya recogido la mercancía, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución del pedido correspondiente.

Puedes proceder a anular tu pedido en nuestros teléfonos 91 604 97 37 / 91 604 97 52 o nuestro email: [email protected]

Contacta con nosotros

Para cualquier duda o consulta que pueda tener puede ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto. Nuestros técnicos estarán encantados de poder ayudarle con cualquier cuestión.

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